O Mercado Bitcoin reabriu o acesso dos clientes na segunda-feira, 9 de novembro, de forma gradual até as 18h, apenas para consulta de saldo e patrimônio, uma semana depois do ataque hacker de 2 de novembro. Segundo as perguntas frequentes publicadas pela empresa, o detalhamento por categoria e por ativo fica no site, com login por senha e código enviado ao e-mail; o aplicativo mostra só o resumo do patrimônio. Os saldos em cripto são a posição de 2 de novembro, e os valores em reais usam a cotação daquele momento; os dois serão atualizados quando a negociação voltar.
Nesta etapa não é possível negociar, sacar, depositar, transferir reais ou criptoativos, usar o cartão, fazer Pix ou TED, contratar produtos nem abrir conta; novos cadastros, inclusive as migrações de clientes de Bitybank, Bitso e Coinext, estão pausados. As ordens limitadas que estavam abertas em 2 de novembro foram canceladas. O staking de ether foi descontinuado temporariamente, sem rendimento no período; o staking de outros ativos e a renda passiva em USDT e USDC continuaram rendendo, com crédito quando os produtos forem reativados. As parcelas e vencimentos de novembro do CriptoCrédito passaram para 1º de dezembro, sem juros nem chamada de margem no mês. A empresa não fixou data para a retomada da negociação, dos saques e dos depósitos.
Na próxima etapa, todos os clientes terão de confirmar dados cadastrais e criar novas senhas pelo aplicativo antes de movimentar o saldo; os saques por Pix serão liberados primeiro só para contas do próprio titular, enquanto os depósitos poderão vir de contas de outras titularidades. A empresa repete que bloqueou mais de 33% dos ativos desviados, com apoio de Tether, Circle, BRL1, Paxos, Stellar e Chainalysis, que a parcela não recuperada equivale a cerca de 3% dos ativos sob custódia e que está recompondo as posições com recursos próprios, como anunciado na semana passada. O BitNotícias registra que o bloqueio não equivale a recuperação e cita estimativas independentes acima de US$ 40 milhões movimentados; a Exame fala em pelo menos US$ 49 milhões. A empresa não divulgou valor.